Sigortam.net, teknolojiye ve insan kaynağına yaptığı yatırımlarla, logosundan web sitesine tüm altyapısını yeniledi. Yeniliklere ilişkin Sigortam.net CEO’su Bora Uludüz, “Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak için, teknolojinin imkanları ile insan sıcaklığını en iyi şekilde harmanlayarak büyümeye devam edeceğiz” değerlendirmesini yaptı.
Sigortam.net’teki dijital yenilikler düzenlenen basın toplantısında anlatıldı. 7 milyona yakın müşteriye hizmet veren Sigortam.net CEO’su Bora Uludüz şu bilgileri paylaştı:
VİZYONUMUZ MÜŞTERİNİN ŞAMPİYON OLMAK: Sigortam.net olarak vizyonumuz müşterinin şampiyonu olmak. Öncelikle sigortam.net sigorta pazar yeri aslında. Müşterilerle sigorta şirketlerini bir araya getiren müşterilerin en doğru ürünü, en uygun fiyatla, en hızlı şekilde almasını sağlayan bir platform.
MÜŞTERİLERİMİZİN NE ALDIĞINI BİLDİĞİ NET BİR DÜNYA YARATMAK İSTİYORUZ: Sigorta özünde karmaşık bir üründür. Alışılması zordur. Biz bu ürünün çok daha anlaşılır, çok daha sade, çok daha uygun fiyatlı, çok daha anlaşılabilir hale getirmek istiyoruz. Müşterilerimizin ne aldığını bildiği net bir dünya yaratmak istiyoruz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak için, teknolojinin imkanları ile insan sıcaklığını en iyi şekilde harmanlayarak büyümeye devam edeceğiz.
TÜM TEKNOLOJİK ALTYAPIMIZI YENİLEDİK: Sigortam.net 22 yıldır sektörde öncü adımlar atan bir şirket. Ülkemizin en büyük insurtech (sigorta teknolojilerini) markasıyız. Insurtech dikeyinde penetrasyonu artırma hedefimiz var. Hem teknolojik altyapımız hem nitelikli insan gücümüzle bunu başaracağımıza inanıyoruz. Fintech (geliştirici) ekosisteminin parlayan yıldızı insurtech, sektördeki tüm paydaşların yaşamlarını kolaylaştıracak inovatif çözümleri bünyesinde barındırıyor. Biz de inovatif bir yaklaşımla müşterilerimize sunduğumuz hizmeti mükemmelleştirmek amacıyla tüm teknolojik altyapımızı yeniledik. Vizyonumuz, ‘Müşterinin Şampiyonu’ olmak. Sigorta gibi komplike bir dünyayı müşterilerimiz için netleştirmek, karmaşık bir ürün olan sigortayı çok daha anlaşılır, basit, uygun ve erişilebilir hale getirmek istiyoruz. Kurulduğumuz günden bu yana müşterilerimize ‘kazancın net’ diyerek, uygun fiyat, doğru ürün ve iyi deneyim yaşatmak için çalışıyoruz. Şimdi müşterilerimizin kafasını daha da netleştirecek adımlar atıyoruz.
UÇTAN UCA 7/24 SUNDUĞUMUZ HİZMETİ GELİŞTİRMEYE ODAKLANIYORUZ: Dijitalleşme ve teknolojinin imkanlarını en üst düzeyde kullanırken, uzman insan kaynağımızla müşterilerimizin ihtiyaç duydukları her an yanlarında olmak istiyoruz. Büyük bir telesatış, satış sonrası danışmanlık ve hasar ekibimiz var. Müşterilerimize uçtan uca 7/24 sunduğumuz hizmeti geliştirmeye odaklanıyoruz.
SİGORTA BİLİNCİNİ GELİŞTİRMEYİ SORUMLULUĞUMUZ OLARAK GÖRÜYORUZ: Yeni dönemde müşterilerin kafalarındaki soru işaretlerine daha net yanıtlar bulabilecekleri bir yapıya kavuştuk. Türkiye’de dijital sigortacılığın lider pazaryeriyiz. 22 farklı sigorta şirketiyle çalışıyoruz. Toplumda sigorta bilincini geliştirmeyi de önemli bir sorumluluğumuz olarak görüyoruz. Yeni dönemde müşterilerimize tüm tekliflerin yanı sıra düşük fiyat, geniş kapsam ve fiyat-performans açısından 3 alternatifli şeffaf bir yönlendirme sunmaya başladık. Bu teknolojinin arkasında güçlü bir yapay zekâ algoritması var.
YENİ SİTEMİ TÜRK MÜHENDİSLERİ VE TÜRK YAZILIMCILARI GELİŞTİRDİ: Dünyanın en iyi örneklerinden yola çıkarak oluşturduğumuz yeni sitemizi, bünyemizdeki Türk mühendisleri ve Türk yazılımcıları geliştirdi. Müşterilerimizin ihtiyacı ve menfaati odak noktamız. Bu nedenle şeffaf ve doğru bilgilendirme kırmızı çizgimiz. Buradaki şeffaf yönlendirme ve bağımsız skorlama altyapısı için ülkemizin köklü üniversitelerinden ODTÜ ile çalışıyoruz.
KEÇİ ARTIK GENÇ VE ANİMATİK: Sigortam.net markasıyla özdeşleşen keçi logosunun da bu yenilenme yolculuğunda genç ve animatik bir keçiye dönüştü. Yeni animatik logonun şirketin dinamizmine ve enerjisine atıf yapıyor. Genç ve sempatik keçimiz, bizim insana dokunan, cana yakın, ihtiyaç halinde birden ortaya çıkan, sorunları çözen ve müşterimizi kollayan yaklaşımımızı yansıtıyor.