(MANİSA)- Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu’nun hayata geçirdiği "Besim Başkana İlet" sistemi, kent genelinde yoğun ilgi görüyor. Sistem ile vatandaşlar, dijital platformlar, Üzüm Mobil uygulaması ve 153 Çağrı Merkezi üzerinden taleplerini anında iletebiliyor.
Manisa Büyükşehir Belediyesi web sitesi, Üzüm Mobil uygulaması ve 153 Çağrı Merkezi üzerinden hizmet veren "Besim Başkana İlet" sistemi, vatandaşlar ile Başkan Besim Dutlulu arasında iletişim köprüsü oluşturdu. İsim, soy isim ve adres bilgileriyle saniyeler içinde şikayet, talep ve önerilerini ileten vatandaşlar, yeni sistemi ve yaşadıkları deneyimleri şu sözlerle anlattı:
-Melih Okkaoğlu: "Çok güzel bir uygulama. Başkanın her an ulaşılabilir olduğunun somut bir kanıtı. Bizlerin görüşlerine değer verilmesi ve bu imkanın sunulması bence çok başarılı olmuş."
-Fatih Ilıksu: "Karekod uygulamasıyla Besim Başkana direkt ulaşmak çok güzel. En azından şikayetlerimiz, ihtiyaçlarımız ve isteklerimiz hızla iletiliyor, o yüzden mutluyuz. Önceden çağrı merkezlerinde telesekreter bekleme ya da hatlarda zaman kaybetme durumu olabiliyordu. Bu sistemle o süreçler tamamen aşılmış oldu. Az önce bu uygulamayı park ve bahçelerimizin ilaçlanması hakkında kullandım, Başkana direkt iletildi. Uygulama çok hızlıydı, teferruat istemiyorlar. Sadece isim, soy isim ve adres bilgileri yeterli oluyor."
-Ergin Ören: "Bütün sorunları birinci ağızdan, en yetkili birime ulaştırmak çok güzel bir fikir. İlk yazanlardanım sanırım. Bu uygulama zaman kazandırıyor. İnsanlar belediyeye gidip isteklerini, önerilerini saatlerce anlatmak yerine kod ile hızlıca ulaşmış oluyor. Böylece çözüm için de hız artıyor. Bu vizyonu nedeniyle Besim Başkanı tebrik ediyorum."
-Hande Alçık: "Besim Başkana İlet uygulamasını az önce kullandım, çok başarılı buldum. Ayrıca çok hızlı ve işimize de yarayacağını düşünüyorum. Direkt iletilmesi çok faydalı. Güzel düşünülmüş bir uygulama. Şikayetlerimi ve önerilerimi 5 dakikadan çok daha kısa sürede ilettim, en kısa sürede çözüm bulunacağına da inanıyorum. Besim Başkanımıza çok teşekkür ediyorum."
"ÇÖZÜM ÜRETMEK İÇİN ÇALIŞIYORUZ"
Gelen tüm mesajların ekipler tarafından titizlikle incelendiğini ve öncelik sırasına göre çözüme kavuşturulduğunu belirten Başkan Besim Dutlulu ise vatandaşın fikrinin kendilerine yol gösterdiğini vurgulayarak, "Manisa’yı birlikte yönetiyoruz. Kentimize dair her görüş, her öneri ve her talep bizim için kıymetli. ‘Besim Başkana İlet’ sistemiyle hemşehrilerimiz bize doğrudan ulaşabiliyor, biz de ekiplerimizle birlikte bu talepleri hızla değerlendirerek çözüm üretmek için çalışıyoruz. Çünkü güçlü bir Manisa’yı ancak vatandaşlarımızla omuz omuza inşa edebiliriz" dedi.
BAŞVURULAR NASIL YAPILIYOR?
Manisalılar, sisteme diledikleri an besimbaskanailet.manisa.bel.tr adresinden veya Üzüm Mobil uygulaması içerisindeki "Besim Başkana İlet" modülünden ulaşabiliyor. Ayrıca interneti tercih etmeyen vatandaşlar için 153 Çağrı Merkezi üzerinden sesli mesaj bırakma veya "Sizi Arayalım" seçeneği ile ekiplerin geri dönüş yapmasını sağlama imkanı da sunuluyor.