(İSTANBUL) – Evden eve nakliyat sektöründe taşınma öncesinde fiyat ve hizmet kapsamının netleştirilmesi, tüketiciler açısından önem taşıyor. İstanbul'da 1991 yılından bu yana faaliyet gösteren Cihan Nakliyat, geliştirdiği yapay zeka destekli online ön ekspertiz uygulamasıyla, ev eşyalarını fotoğraflar üzerinden analiz ederek dijital envanter oluşturulmasını ve tahmini taşıma maliyetinin hesaplanmasını sağlıyor.
Evden eve nakliyat sürecinde fiyat teklifleri ile taşınma günü ortaya çıkan maliyetler arasındaki farklılıklar, tüketicilerin karşılaştığı önemli sorunlar arasında yer alıyor. Eşya miktarının eksik belirlenmesi, taşıma koşullarının önceden yeterince değerlendirilmemesi ve hizmet kapsamının netleştirilmemesi, taşınma sürecinde ek ücret taleplerine ve anlaşmazlıklara yol açabiliyor.
Nakliyat hizmetlerinde maliyetin belirlenmesi yalnızca evin oda sayısına göre yapılmıyor. Eşyaların miktarı ve hacmi, taşınacak mesafe, binaların kat durumu, asansör kullanımı, paketleme ihtiyacı ve özel taşıma koşulları da fiyatlandırmada etkili oluyor. Bu nedenle taşıma öncesinde eşya miktarının ve hizmet kapsamının doğru belirlenmesi, hem tüketiciler hem de nakliye firmaları açısından önem taşıyor.
İstanbul'da 1991 yılından bu yana faaliyet gösteren Cihan Nakliyat, bu süreci dijitalleştirmek amacıyla yapay zekâ destekli online ön ekspertiz uygulamasını geliştirdi. Uygulama, tüketicilerin evlerindeki eşyaları fotoğraflar üzerinden listeleyerek taşıma öncesinde daha kapsamlı bir değerlendirme yapabilmelerini hedefliyor.
YAPAY ZEKA, EVDEKİ EŞYALARI FOTOĞRAFLARDAN TANIYOR
Cihan Nakliyat'ın internet sitesinde kullanıma sunulan online ön ekspertiz uygulamasında kullanıcılar, salon, yatak odası, mutfak ve diğer yaşam alanlarının fotoğraflarını sisteme yükleyebiliyor. Yapay zeka destekli sistem, görüntülerdeki koltuk, masa, beyaz eşya, gardırop ve benzeri ev eşyalarını tespit ederek dijital bir envanter listesi oluşturuyor.
Kullanıcılar oluşturulan listeyi kontrol edebiliyor, tespit edilen eşyaların adetlerini değiştirebiliyor ve sistemin belirleyemediği eşyaları manuel olarak ekleyebiliyor. Böylece fotoğraf analiziyle oluşturulan envanter, kullanıcı tarafından doğrulanarak taşınma planlamasında kullanılabilecek daha kapsamlı bir veri setine dönüştürülüyor.
Eşya listesinin tamamlanmasının ardından taşınma adresleri, bina özellikleri ve talep edilen hizmetler de değerlendirmeye alınarak İstanbul içi tahmini nakliye maliyeti hesaplanabiliyor. Fotoğraf yüklemek istemeyen kullanıcılar için manuel fiyat hesaplama seçeneği de sunuluyor.
"KULLANICILAR, TAŞINMA ÖNCESİNDE TAHMİNİ MALİYET HAKKINDA BİLGİ SAHİBİ OLABİLİYOR
Cihan Evden Eve Nakliyat Ticaret Ltd. Şti. yetkilisi ve Müdürü Mehmet Zaman Ayırkan, dijital uygulamanın geliştirilme amacının taşınma öncesindeki bilgi eksikliğini azaltmak ve fiyatlandırma sürecini daha anlaşılır hâle getirmek olduğunu belirtti. Ayırkan, konuyla ilgili değerlendirmesinde şu ifadelere yer verdi:
"Evden eve nakliyatta doğru fiyatlandırmanın ilk adımı, taşınacak eşyaların ve hizmet kapsamının doğru belirlenmesi. Ancak geleneksel yöntemde bu bilgiler çoğu zaman telefon görüşmelerine ve müşterinin eşya miktarını tarif etmesine dayanıyor. Bu durum, başlangıçta verilen fiyat ile taşınma günü ortaya çıkan koşullar arasında farklılık oluşmasına neden olabiliyor. Biz de teknolojiyi kullanarak bu süreci daha şeffaf ve öngörülebilir hâle getirmeyi hedefledik. Geliştirdiğimiz sistem sayesinde kullanıcılar eşyalarını fotoğraflar üzerinden listeleyebiliyor, bu listeyi kontrol edebiliyor ve taşınma öncesinde tahmini maliyet hakkında bilgi sahibi olabiliyor."
DEPOLAMA İHTİYACI DA DİJİTAL OLARAK HESAPLANABİLİYOR
Cihan Nakliyat'ın geliştirdiği dijital araçlar evden eve nakliyatla sınırlı kalmıyor. Eşyalarını belirli bir süre depolamak isteyen tüketiciler için sunulan hacim hesaplama aracı da ihtiyaç duyulan depolama alanının önceden belirlenmesine yardımcı oluyor.
Kullanıcılar depolayacakları mobilya, beyaz eşya ve diğer eşyaların türlerini ve adetlerini seçerek toplam eşya hacmini metreküp cinsinden hesaplayabiliyor. Sistem, hesaplanan hacme göre uygun depo odası büyüklüğünü öneriyor. Böylece kullanıcıların ihtiyaçlarından daha büyük veya yetersiz depolama alanı seçmelerinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Şirketin internet sitesinde ayrıca taşınma sözleşmelerine ilişkin bilgilendirici bir rehber de bulunuyor. Bu içerikle tüketicilerin nakliye hizmeti almadan önce sözleşme koşulları ve hizmet kapsamı hakkında bilgi edinmeleri destekleniyor.
Hizmet sektöründe dijitalleşmenin yaygınlaşması, tüketicilerin satın alma öncesinde daha fazla bilgiye ulaşma beklentisini de beraberinde getiriyor. Nakliyat gibi hizmet kapsamının ve maliyetin çeşitli değişkenlere bağlı olduğu alanlarda dijital envanter oluşturma, online ön ekspertiz ve hacim hesaplama gibi araçlar, hizmetin planlanmasını kolaylaştıran çözümler arasında yer alıyor.
Cihan Nakliyat'ın yapay zeka destekli ön ekspertiz uygulaması da eşya tespitinden tahmini maliyet hesaplamasına uzanan süreci dijital ortama taşıyarak nakliyat hizmetlerinde fiyatlandırma ve planlama aşamalarındaki belirsizlikleri azaltmayı hedefliyor.